Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa española y europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución

Para ejercer tu derecho de devolución, contacta con nosotros en tivorasoporte@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder.

Gastos de devolución

Tivora asume los gastos de envío de la devolución. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso completo lo antes posible mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. También puedes optar por un cambio de producto si lo prefieres.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos y lo resolveremos sin coste adicional para ti.